YARDIM

  • Genel
    • Desteklenen İşletim Sistemleri
      Şu anda aşağıdaki cihazları destekliyor ve tavsiye ediyoruz: Android 4.0.3 veya daha güncel bir sürümü yüklü Android cihazlar, iOS 9 veya daha güncel bir iOS sürümü yüklü iPhone'lar. Bu cihazlardan birine sahipseniz Chat-In'i yükleyip telefon numaranızla kaydolun. Chat-In aynı anda sadece tek bir cihazda ve tek bir telefon numarasıyla etkinleştirilebilir.

    • Chat-In nasıl güncellenir
      Chat-In'i telefonunuzdaki uygulama mağazasından kolayca güncelleyebilirsiniz. Her zaman Chat-In'in en güncel sürümünü kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

      Android
      Google Play Store’a gidin ve Chat-In'i aratın. Chat-in Anlık Mesajlaşma’ nın yanındaki Güncelle düğmesine dokunun.

      iPhone
      App Store’a gidin ve Chat-In'i aratın. Chat-in Anlık Mesajlaşma'nın yanındaki GÜNCELLE düğmesine dokunun.
    • Kayıt Olma
      Telefon numarasının size ait olduğunu onaylamak için SMS ile gönderilen 6 haneli kayıt kodunu girmeniz istenir. Bir kayıt kodu kullanarak telefon numaranızı doğrulamak, hesabınızı etkinleştirmenin tek yoludur. Telefonunuza gönderilecek kayıt kodunu alabilmeniz için telefonunuzun operatör çekim gücüne sahip olması gerekmektedir.

      Not: Chat-In aynı anda sadece tek bir cihazda ve tek bir telefon numarasıyla kullanılabilir.
    • Telefon numaranızı Chat-In'e kayıtlı olarak görmek
      Tüm Chat-In hesapları cep telefonu numaralarına bağlıdır. Mobil operatörlerin cep telefonu numaralarını geri dönüşüm yaparak tekrar kullanması oldukça yaygındır, bu nedenle telefon numaranızın eski sahibinin Chat-In'i kullanmış olması mümkündür.

      Numaranızın eski sahibi Chat-In hesabını silmediyse, yeni bir hesap açmadan önce telefon numaranızı siz ve kişileriniz Chat-In'de kayıtlı olarak görebilir. Ayrıca, bu durumda telefon numaranıza ait hesapta başka birinin profil resmini görmeniz de mümkündür.

      Bu durumda endişelenmenize gerek yoktur. Bu, sadece eski hesabın silinmemesinden dolayı eski bilgilerin sistemde hala bulunduğu anlamına gelir. Yeni numaranızla aktif hale getirdiğiniz hesabınız, telefon numaranızın eski sahibi tarafından kullanılamaz. Konuşmalarınız ve diğer Chat-In bilgileriniz de güvendedir.
    • Chat-In'de mesaj gönderme
      Chat-In, aileniz ve arkadaşlarınızla aranızdaki mesajlaşma ve sesli çağrılar için telefonunuzun hücresel bağlantısını veya Wi-Fi ağını kullanır. Mobil veri paketinizin limitini aşmadığınız veya ücretsiz bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuz sürece mobil operatörünüz Chat-In üzerinden yaptığınız mesajlaşma ve sesli çağrıları ücretlendirmez. Telefonunuz yurt dışı dolaşımdaysa veri ücretleri uygulanabilir.
    • Hangi operatör aboneleri kullanabilir?
      Chat-In evrensel bir anlık mesajlaşma uygulamasıdır. Chat-In'i internete sahip olan herkes, iOS ve Android cihazlarda kullanabilir.
  • Güvenlik
    • Diğer kişiler mesajlarıma erişebilir mi?
      Her kullanıcıya atanmış karmaşık şifre ile sisteme giriş yapıldığı için kullanıcı mesajlarına sadece kullanıcının kendisi erişebilir.
    • Verilerim güvende mi?
      Tüm Chat-In kullanıcıları için mesajlar sadece cihaz üzerinde şifreli şekilde saklanır. Chat-In sunucuları üzerinde kullanıcı mesajları kesinlikle saklanmaz. Mobil cihaz ile sunucular arasındaki bütün iletişim SSL üzerinden şifreli ve güvenli bir şekilde taşınmaktadır.
    • Chat-In neden uçtan uca şifreleme özelliğini sunuyor?
      Güvenlik, Chat-In'in sunduğu hizmetin en önemli parçasıdır. Chat-In, uçtan uca şifrelenmiş mesajların içeriğini hiçbir şekilde göremez veya sesli çağrıları dinleyemez. Bunun nedeni, Chat-In üzerinden gönderilen ve alınan mesajların şifreleme ve şifre çözümleme işlemlerinin tamamen sizin cihazınızda gerçekleşmesidir. Mesajlar cihazınızdan çıkmadan önce şifreleme kilidiyle güvence altına alınır ve bu kilidin anahtarı sadece alıcıda bulunur. Buna ek olarak, anahtarlar gönderilen her mesajda değişir.
  • Mesajlaşma
    • Kişi mesajlaşmalarımı sessize alabilir miyim?
      Şuanda böyle bir özelliğimiz bulunmamaktadır.
    • Nasıl grup kurabilirim? Gruba birden fazla yönetici atayabilir miyim?
      Sohbet ekranı üzerinden kalem butonuna tıkladığınızda yeni grup oluştur seçeneğine tıklayarak 20 kişiye kadar grup kurabilirsiniz. Kurulan gruplarda güvenlik sebeplerinden ötürü tek bir yönetici bulunmaktadır. Yönetici gruptan çıktığında, kurmuş olduğu grupta inaktif duruma geçer.
    • Gruplarımı sessize nasıl alırım?
      Sohbet ekranındaki grup ismini sola kaydırarak açılan menüden grubu sessize alabilirsiniz.
    • Gruplardan nasıl çıkabilirim?
      Grup sohbet ekranındaki grup ismine tıklayarak gruptan çıkabilir, grup yöneticisi iseniz grubu silebilirsiniz.
  • Sesli çağrılar
    • Kimleri arayabilirim?
      Chat-In kullanıcıları, rehberinde kayıtlı olması fark etmeksizin Chat-In'i olan herkesi ister yurt içinde ister yurt dışında sesli olarak arayabilir.
    • Sesli çağrı ücretli midir?
      Sesli çağrının yapılabilmesi için internet bağlantısının olması yeterlidir. Mevcut operatör paketinizde internet hizmeti mevcut ise sesli çağrılarınız paketinizde bulunan interneti kullanır.
    • Yurt dışında Chat-In ile sesli çağrı yapabilir miyim?
      Chat-In kullanıcıları, sesli çağrı yöntemi ile yurt dışında da sevdikleri ile Chat-In üzerinden iletişime geçebilir.
    • Yurt dışındayken kullanabilir miyim?
      Chat-In’i dünyanın her yerinde kullanabilirsiniz.
    • Hangi operatör aboneleri kullanabilir?
      Chat-In evrensel bir anlık mesajlaşma uygulamasıdır. Chat-In'i internete sahip olan herkes, iOS ve Android cihazlarda kullanabilir.
  • Sizden Gelen Sorular
    • Uygulama dilini değiştirebilir miyim?
      Chat-In telefon dilinize uygun olarak kendi ayarlarını düzenler.
    • Anlık Bildirim sorunları
      ANDROID:

      Telefon ayarlarında bildirimlerin AÇIK olup olmadığını kontrol edin. İlgili kişi veya grubun sesinin kapalı olup olmadığını kontrol edin. Sessize alınan gruplarda anlık bildirim gelmemektedir. Telefonunuzda Google Play Hizmetlerinin yüklü olduğundan emin olun. Android ayarlarından Chat-In için bildirim önceliğini kontrol edin. Cihazınıza bağlı olarak Önem veya Davranış olarak adlandırılabilir. Telefonunuz pil tasarrufu yazılımı kullanıyorsa, Chat-In'in bu uygulamada beyaz listeye eklenmiş olduğundan emin olun.

      NOT: Huawei ve Xiaomi cihazlarında, Chat-In anlık bildirim hizmetini engelleyen kötü görev sonlandırıcı hizmetler bulunur. Anlık bildirimlerimizin çalışması için, bu cihazların güvenlik ayarlarından izin verilen uygulamalara Chat-In'i eklemeniz gerekir. Huawei: Telefon Yöneticisi uygulaması > Korumalı Uygulamalar > Buradaki listeye Chat-In'i ekleyin. Xiaomi: Ayarlar > Uygulamalar > İzinler > Otomatik başlatma > Chat-In'i bulun ve otomatik başlatmayı etkinleştirin.

      iOS:

      Telefon ayarlarında bildirimlerin AÇIK olup olmadığını kontrol edin. İlgili kişi veya grubun sessiz olup olmadığını kontrol edin. Sessize alınan gruplarda anlık bildirim gelmemektedir.
    • Gruba birden fazla yönetici atayabilir miyim?
      Kurulan gruplarda güvenlik sebeplerinden ötürü tek bir yönetici bulunmaktadır.
    • Anlık bildirim seslerini değiştirebilir miyim?
      ANDROID: Android 8.0 ve üzeri sürümleri kullanan kullanıcılar telefon ayarları, bildirim seslerinden Chat-In'in anlık bildirim seslerini değiştirebilir.

      iOS: Şuanda böyle bir özelliğimiz bulunmamaktadır. En kısa sürede özellik eklenecektir.
    • Yurt dışındayken kullanabilir miyim?
      Chat-In’i internet bağlantınız olması kaydıyla, dünyanın her yerinde kullanabilirsiniz.
    • Bir kullanıcı adına ihtiyacım var mı?
      Almak zorunda değilsiniz. Rehberinizde kayıtlı kişi isimleri gözükmektedir.
    • Jailbroken ve rootlu cihazlar neden tehlikeli olabilir?
      Rootlu veya jailbroken bir cihazı kullanmak, olası bir saldırganın cihazınızın kök erişimi üzerinde tam yönetim kontrolünü elde etmesini kolaylaştırır.

      Kök erişimi olan bir kullanıcı, işletim sisteminde yerleşik güvenlik özelliklerini kolayca atlayabilir, işlem belleğini okuyabilir veya dahili depolama gibi kısıtlı alanlara erişebilir. Bir saldırgan kök erişimine sahip olduğunda, tehditleri azaltmak için her türlü çaba boşuna demektir. Şifreleme ne kadar güçlü olursa olsun, bu koşullar altında hiçbir uygulama güvenli olarak adlandırılamaz.
    • Hesabımı nasıl silerim?
      Hesabınızı silmek isterseniz, info@chatin.io adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Hesabınız maksimum 30 iş gününde silinir. Hesabınızı silmek, tüm mesajlarınızı ve kişilerinizi kalıcı olarak siler ve erişme imkanı sunmaz.