YARDIM

  • Genel
    • Desteklenen İşletim Sistemleri
      Android 8 ve üzeri sürüm kullanan Android cihazlar
      iOS 15.6 ve üzeri sürüm kullanan iPhone'lar
      Bu cihazlardan birini kullanıyorsanız, Chat-in uygulamasını indirip telefon numaranızla hızlıca kayıt olabilirsiniz. Unutmayın, Chat-in aynı anda yalnızca bir cihazda ve tek bir telefon numarasıyla kullanılabilir.
    • Chat-in nasıl güncellenir
      Chat-in'i telefonunuzdaki uygulama mağazasından kolayca güncelleyebilirsiniz. Her zaman Chat-in'in en güncel sürümünü kullanmanızı tavsiye ediyoruz.

      Android
      Google Play Store’u açın ve 'Chat-in' uygulamasını aratın. Uygulamanın yanında yer alan Güncelle butonuna dokunun.

      iPhone
      App Store’u açın ve 'Chat-in' uygulamasını aratın. Uygulamanın yanında yer alan Güncelle butonuna dokunun.


      Huawei
      Huawei Store'u açın ve 'Chat-in' uygulamasını aratın. Uygulamanın yanında yer alan Güncelle butonuna dokunun.
    • Kayıt Olma
      Telefon numarasının size ait olduğunu onaylamak için SMS ile gönderilen 6 haneli kayıt kodunu girmeniz istenir. Bir kayıt kodu kullanarak telefon numaranızı doğrulamak, hesabınızı etkinleştirmenin tek yoludur. Telefonunuza gönderilecek kayıt kodunu alabilmeniz için telefonunuzun operatör çekim gücüne sahip olması gerekmektedir.

      Not: Chat-in aynı anda sadece tek bir cihazda ve tek bir telefon numarasıyla kullanılabilir.
    • Telefon numaranızı Chat-in'e kayıtlı olarak görmek
      Tüm Chat-in hesapları cep telefonu numaralarına bağlıdır. Mobil operatörlerin cep telefonu numaralarını geri dönüşüm yaparak tekrar kullanması oldukça yaygındır, bu nedenle telefon numaranızın eski sahibinin Chat-in'i kullanmış olması mümkündür.

      Numaranızın eski sahibi Chat-in hesabını silmediyse, yeni bir hesap açmadan önce telefon numaranızı siz ve kişileriniz Chat-in'de kayıtlı olarak görebilir. Ayrıca, bu durumda telefon numaranıza ait hesapta başka birinin profil resmini görmeniz de mümkündür.

      Bu durumda endişelenmenize gerek yoktur. Bu, sadece eski hesabın silinmemesinden dolayı eski bilgilerin sistemde hala bulunduğu anlamına gelir. Yeni numaranızla aktif hale getirdiğiniz hesabınız, telefon numaranızın eski sahibi tarafından kullanılamaz. Konuşmalarınız ve diğer Chat-in bilgileriniz de güvendedir.
    • Chat-in'de mesaj gönderme
      Chat-in, aileniz ve arkadaşlarınızla mesajlaşma, sesli ve görüntülü aramalar yapmak için telefonunuzun hücresel bağlantısını veya Wi-Fi ağını kullanır. Mobil veri paketinizin sınırını aşmadığınız sürece ya da ücretsiz bir Wi-Fi ağına bağlıysanız, operatörünüz Chat-in üzerinden yaptığınız mesajlaşmalar ve sesli aramalar için ek ücret talep etmez. Ancak, telefonunuz yurt dışı dolaşımdayken veri ücretleri uygulanabilir.
    • Hangi operatör aboneleri kullanabilir?
      Chat-in, internet bağlantısı olan herkesin iOS ve Android cihazlarda kullanabileceği evrensel bir anlık mesajlaşma uygulamasıdır.
    • Chat-in üzerinden görüntülü görüşme yapabilir miyim?
      Chat-in ile aileniz ve arkadaşlarınızla görüntülü görüşmeler yapabilirsiniz.
  • Güvenlik
    • Diğer kişiler mesajlarıma erişebilir mi?
      Her kullanıcıya özel, karmaşık bir şifre atanarak sisteme giriş yapılır. Bu sayede, yalnızca kullanıcı kendi mesajlarına erişebilir.
    • Verilerim güvende mi?
      Tüm Chat-in kullanıcılarının mesajları yalnızca cihazlarında şifreli olarak saklanır. Chat-in sunucularında hiçbir kullanıcı mesajı tutulmaz. Mobil cihaz ile sunucular arasındaki tüm iletişim, SSL üzerinden şifrelenmiş ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
    • Chat-in neden uçtan uca şifreleme özelliğini sunuyor?
      Güvenlik, Chat-in'in sunduğu hizmetin temel unsurlarından biridir. Chat-in, uçtan uca şifrelenmiş mesajların içeriğine asla erişemez ve sesli çağrıları dinleyemez. Bunun nedeni, gönderilen ve alınan mesajların şifreleme ve şifre çözme işlemlerinin yalnızca sizin cihazınızda gerçekleşmesidir. Mesajlar cihazınızdan çıkmadan önce şifrelenir ve şifreleme kilidinin anahtarı yalnızca alıcıda bulunur. Ayrıca, her gönderilen mesajda şifreleme anahtarı değişir, böylece her mesaj ayrı ayrı güvence altına alınır.
  • Mesajlaşma
    • Kişi mesajlaşmalarımı sessize alabilir miyim?
      Sadece grup konuşmalarında sesli bildirimleri değiştirebilir veya sessize alabilirsiniz.
    • Nasıl grup kurabilirim? Gruba birden fazla yönetici atayabilir miyim?
      Sohbet ekranındaki kalem butonuna tıklayarak "Yeni Grup Oluştur" seçeneğini seçebilir ve 50 kişiye kadar grup oluşturabilirsiniz. Güvenlik nedeniyle, her grupta yalnızca bir yönetici bulunur. Yönetici gruptan çıktığında, oluşturduğu grup pasif duruma gelir.
    • Gruplarımı sessize nasıl alırım?
      Android:
      Sohbetler ekranında sessize almak istediğiniz grup mesajına dokunup basılı tutun. Mesaj seçili hale geldikten sonra üst kısımda sessize alma ikonu belirecektir. İkona dokunarak grup mesajını sessize alabilirsiniz.
      iOS:
      Sohbetler ekranında, sessize almak istediğiniz grup ismini sola kaydırın ve açılan menüden "Sessize Al" seçeneğine dokunun.
    • Gruplardan nasıl çıkabilirim?
      Android:
      Sohbetler ekranında çıkmak istediğiniz grup mesajına dokunup basılı tutun. Mesaj seçili hale geldiğinde, üst kısımda gruptan çıkma ikonu belirecektir. İkona dokunarak gruptan çıkabilirsiniz. Alternatif olarak, çıkmak istediğiniz grup mesajına dokunun, açılan grup sohbet ekranında grup ismine tıklayın ve grup ayarları penceresinden "Gruptan Ayrıl" butonuna dokunun.
      iOS:
      Sohbetler ekranında, çıkmak istediğiniz grup ismini sola kaydırın ve açılan menüden "Sil" seçeneğine dokunun. Ardından "Gruptan Ayrıl" seçeneğini seçin. Alternatif olarak, çıkmak istediğiniz grup mesajına dokunun, açılan grup sohbet ekranında grup ismine tıklayın ve grup ayarları penceresinden "Gruptan Ayrıl" butonuna dokunun.
  • Bildirim Ayarları
      Bildirim almakta herhangi bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki listeden kullanmakta olduğunuz cihazı seçiniz. Gösterilen ekran görüntüsü, telefonunuzda bulunması gereken ayarların son halini göstermektedir.

    • iPhone
      iPhone Ayar 1 iPhone Ayar 2
      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Bildirimler > Bildirimlere izin ver ayarını açık duruma getirin

      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Arka Planda Uygulama Yenile ayarını açık duruma getirin
    • Samsung
      iPhone Ayar 1 iPhone Ayar 2 iPhone Ayar 3 iPhone Ayar 4
      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Bildirimler > Bildirimlere izin ver ayarını açık duruma getirin

      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Kullanılmayan uygulamayı yönet ayarını kapalı duruma getirin

      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Pil > Kısıtlanmamış ayar bölümünü seçiniz

      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Mobil Veri > Arka planda veri kullanıma izin ver ayarını açık duruma getirin
    • Xiaomi
      iPhone Ayar 1 iPhone Ayar 2 iPhone Ayar 3
      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Bildirimler > Bildirimleri Göster ayarını açık duruma getirin

      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Kullanılmıyorsa uygulama etkinliği duraklat ayarını kapalı duruma getirin

      Ayarlar > Uygulamalar > Chat-in > Pil > Kısıtlama Yok ayar bölümünü seçiniz
    • Huawei
      iPhone Ayar 1 iPhone Ayar 2 iPhone Ayar 3
      Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar > Chat-in > Bildirimler > Bildirimlere izin ver ayarını açık duruma getirin

      Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar > Chat-in > Veri kullanımı > Mobil veri > Arka plan verisi ayarını açık duruma getirin

      Ayarlar > Uygulamalar > Uygulamalar > Chat-in > Veri kullanımı > Wi-fi > Arka plan verisi ayarını açık duruma getirin
    • Oppo
      iPhone Ayar 1 iPhone Ayar 2 iPhone Ayar 3
      Ayarlar > Uygulama Yönetimi > Uygulama Listesi > Chat-in > Bildirimleri Yönet > Bildirimlere izin ver ayarını açık duruma getirin

      Ayarlar > Uygulama Yönetimi > Uygulama Listesi > Chat-in > Pil Kullanımı > Ön plan faaliyetine izin ver, Arka plan faaliyetine izin ver, Otomatik başlatmaya izin ver - açık duruma getirin

      Ayarlar > Uygulama Yönetimi > Uygulama Listesi > Chat-in > İzinler > Uygulama kullanılmıyorsa izinleri kaldır ayarını Kapalı duruma getirin
  • Sesli & Görüntülü Çağrılar
    • Kimleri arayabilirim?
      Chat-in kullanıcıları, rehberlerinde kayıtlı olup olmalarına bakılmaksızın, ister yurt içinde ister yurt dışında, Chat-in kullanan herkesi sesli ve görüntülü arayabilir.
    • Sesli çağrı ücretli midir?
      Sesli çağrı yapabilmek için yalnızca bir internet bağlantısının olması yeterlidir. Eğer mevcut operatör paketinizde internet hizmeti bulunuyorsa, sesli çağrılarınız bu paketle sağlanan interneti kullanır.
    • Görüntülü çağrı ücretli midir?
      Görüntülü çağrı yapabilmek için internet bağlantınızın olması yeterlidir. Eğer mevcut operatör paketinizde internet hizmeti bulunuyorsa, görüntülü çağrılarınız bu paketle sağlanan interneti kullanır.
    • Yurt dışında Chat-in ile sesli çağrı yapabilir miyim?
      Chat-in kullanıcıları, sesli çağrı yöntemi ile yurt dışında da sevdikleri ile Chat-in üzerinden iletişime geçebilir.
    • Yurt dışında Chat-in ile görüntülü çağrı yapabilir miyim?
      Chat-in kullanıcıları, görüntülü çağrı yöntemi ile yurt dışında da sevdikleri ile Chat-in üzerinden iletişime geçebilir.
    • Yurt dışındayken kullanabilir miyim?
      Chat-in’i dünyanın her yerinde kullanabilirsiniz.
    • Hangi operatör aboneleri kullanabilir?
      Chat-in evrensel bir anlık mesajlaşma uygulamasıdır. Chat-in'i internete sahip olan herkes, iOS ve Android cihazlarda kullanabilir.
  • Sizden Gelen Sorular
    • Uygulama dilini değiştirebilir miyim?
      Chat-in telefon dilinize uygun olarak kendi ayarlarını düzenler.
    • Anlık Bildirim sorunları
      ANDROID:

      Telefon ayarlarında bildirimlerin AÇIK olup olmadığını kontrol edin. İlgili kişi veya grubun sesinin kapalı olup olmadığını kontrol edin. Sessize alınan gruplarda anlık bildirim gelmemektedir. Telefonunuzda Google Play Hizmetlerinin yüklü olduğundan emin olun. Android ayarlarından Chat-in için bildirim önceliğini kontrol edin. Cihazınıza bağlı olarak Önem veya Davranış olarak adlandırılabilir. Telefonunuz pil tasarrufu yazılımı kullanıyorsa, Chat-in'in bu uygulamada beyaz listeye eklenmiş olduğundan emin olun.

      NOT: Huawei ve Xiaomi cihazlarında, Chat-in anlık bildirim hizmetini engelleyen kötü görev sonlandırıcı hizmetler bulunur. Anlık bildirimlerimizin çalışması için, bu cihazların güvenlik ayarlarından izin verilen uygulamalara Chat-in'i eklemeniz gerekir. Huawei: Telefon Yöneticisi uygulaması > Korumalı Uygulamalar > Buradaki listeye Chat-in'i ekleyin. Xiaomi: Ayarlar > Uygulamalar > İzinler > Otomatik başlatma > Chat-in'i bulun ve otomatik başlatmayı etkinleştirin.

      iOS:

      Telefon ayarlarında bildirimlerin AÇIK olup olmadığını kontrol edin. İlgili kişi veya grubun sessiz olup olmadığını kontrol edin. Sessize alınan gruplarda anlık bildirim gelmemektedir.
    • Gruba birden fazla yönetici atayabilir miyim?
      Kurulan gruplarda, güvenlik nedeniyle yalnızca bir yönetici bulunur.
    • Anlık bildirim seslerini değiştirebilir miyim?
      ANDROID: Telefon ayarlarında, bildirim seslerinden Chat-in’in anlık bildirim sesini değiştirebilirsiniz.

      iOS: Sesli çağrı ve mesaj bildirim seslerini Chat-in’in ayarlarından değiştirebilirsiniz.
    • Yurt dışındayken kullanabilir miyim?
      Chat-in’i, internet bağlantınız olduğu sürece dünyanın her yerinde kullanabilirsiniz.
    • Bir kullanıcı adına ihtiyacım var mı?
      Hayır, almak zorunda değilsiniz. Rehberinizde kayıtlı olan kişi isimleri görüntülenir.
    • Jailbroken ve rootlu cihazlar neden tehlikeli olabilir?
      Rootlu veya jailbroken bir cihazı kullanmak, olası bir saldırganın cihazınızın kök erişimi üzerinde tam yönetim kontrolünü elde etmesini kolaylaştırır.

      Kök erişimi olan bir kullanıcı, işletim sisteminde yerleşik güvenlik özelliklerini kolayca atlayabilir, işlem belleğini okuyabilir veya dahili depolama gibi kısıtlı alanlara erişebilir. Bir saldırgan kök erişimine sahip olduğunda, tehditleri azaltmak için her türlü çaba boşuna demektir. Şifreleme ne kadar güçlü olursa olsun, bu koşullar altında hiçbir uygulama güvenli olarak adlandırılamaz.
    • Hesabımı nasıl silerim?
      Hesabınızı silmek isterseniz,

      Android:
      Sohbetler tabında seçenekler iconu > Ayarlar > Hesabımı Sil

      iOS:
      Ayarlar > Hesabımı Sil

      adımlarını gerçekleştirebilirsiniz.
      Hesabımı Sil bölümünü görüntüleyemiyorsanız uygulamayı güncellemeniz gereklidir. Hesabınız maksimum 15 iş gününde silinir. Hesabınızı silmek, tüm mesajlarınızı ve kişilerinizi kalıcı olarak siler ve erişme imkanı sunmaz.